Lenteramojokerto.com | Mojokerto – Wujud memberikan sebuah pelayanan prima kepada public Kecamatan Prajuritkulon ( pralon ) Kota Mojokerto meluncurkan Sistem IKM Berbasis Online ( SIMBOL ). Sistem tersebut untuk mengakomodasi harapan masyarakat, menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah terutama aparat dan fasilitasnya serta sebagai alat untuk membuat program-program pemerintah yang efektif dan tepat sasaran.
Camat Pralon Mochammad Hekamarta Fanani mengatakan bahwa dalam memberikan pelayanannya, pemerintah dituntut untuk memberikan sebuah pelayanan prima kepada publik/masyarakat, sehingga tercapai suatu kepuasan. Pelayanan prima merupakan suatu layanan yang diberikan kepada publik/masyarakat yang mampu memuaskan pihak yang dilayani, hal tersebut sebagaimana disebutkan dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
“Penyusunan SIMBOL merupakan suatu inovasi yang tepat di Kecamatan Prajuritkulon Kota Mojokerto untuk mengakomodasi harapan masyarakat, menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah terutama aparat dan fasilitasnya serta sebagai alat untuk membuat program-program pemerintah yang efektif dan tepat sasaran”, kata Heka Jum’at ( 30/04/2021 ).
Lebih lanjut Heka juga menjelaskan dengan diwujudkannya inovasi SIMBOL tersebut harapannya pelayanan publik yang diberikan Kecamatan Prajuritkulon Kota Mojokerto kepada masyarakat mulai tahun 2021 hingga seterusnya mengalami peningkatan nilai IKM dan dapat mengetahui dengan mudah tingkat nilai kinerja Kecamatan Prajuritkulon Kota Mojokerto, baik oleh masyarakat maupun instansi/unit terkait sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.
Kegiatan pada inovasi SIMBOL yang sudah berlangsung selama tiga bulan mulai menampakkan hasil. Antara lain dapat mengetahui kelemahan/kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Kecamatan Prajuritkulon Kota Mojokerto. Selain itu dalam inovasi tersebut dapat mengetahui indeks kepuasan masyarakat semua Kelurahan se-Kecamatan Prajuritkulon Kota Mojokerto secara menyeluruh, realtime, dan dapat diakses kapanpun terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik di Kecamatan Prajuritkulon Kota Mojokerto. ( Diy )